Démarche qualité

Scores des dernières enquêtes de satisfaction

Auprès des familles : taux de satisfaction de 100 %

Points forts

• Qualité des relations avec les professionnels
• Confort de la chambre
• Sécurité au sein de l’établissement
• Propreté et hygiène des locaux
• Odeurs au sein de l’établissement
• Sentiment de respect par les professionnels
• Respect de la vie affective
• Réponses aux demandes d’ordre administratif
• Maintien de l’autonomie favorisée

Auprès des résidents : taux de satisfaction de 85%

Points forts

• Disponibilité du personnel de jour comme de nuit
• Sentiment de sécurité
• Qualité des repas
• Horaires des repas
• Entretien du linge
• Respect de la pudeur
• Respect des décisions prises

Auprès des salariés : taux de satisfaction de 68,1%

Points forts

• La façon dont sont gérés les congés et les repos
• Les possibilités de modifier mon planning en cas de nécessité personnelle
• Les responsabilités qui me sont confiées dans le cadre de mon emploi
• La créativité dans la réalisation de mon travail
• La possibilité d’organiser et de réaliser mon travail
• La possibilité de prendre des décisions de ma propre initiative dans le cadre de mes fonctions
• La façon dont le temps de travail est organisée dans le service
• La possibilité d’organiser mes journées pour travailler avec efficacité
• Ma relation avec les personnes avec qui je travaille
• La possibilité d’utiliser mes compétence et aptitudes professionnelles